F.A.Q - Perguntas Frequentes | SM Parfums

1. Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base no total da compra e sua localização durante o checkout, antes da finalização da compra.

2. Como são realizados os envios?

Trabalhamos com os Correios para garantir que seu pedido chegue com segurança e no prazo estimado.

3. Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o Brasil.

4. Quando meu pedido chegará?

O prazo de entrega varia conforme a localidade do comprador. No momento da compra, é possível calcular o tempo de envio informando o seu CEP, e assim visualizar os valores e prazos estimados.

5. Qual o tamanho das miniaturas?

Elas são muito pequenas? As miniaturas possuem, em média, de 4 a 10ml, dependendo da marca. Já os flaconetes têm entre 1 e 1,5ml. Todas as informações, como fotos e dimensões, estão disponíveis na descrição do produto.

6. As miniaturas têm o mesmo formato do perfume grande?

Sim, as miniaturas seguem o mesmo design dos perfumes grandes, porém não possuem borrifador.

Os flaconetes vêm em vidros finos de amostras, sendo que a maioria possui borrifador. Já os decants são enviados em frascos de vidro com borrifador para maior praticidade.

7. Os perfumes vendidos são originais?

Sim! Todos os produtos da SM Parfums são 100% originais, adquiridos de distribuidores autorizados e revendedores confiáveis.

8. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Caso seu pedido apresente algum defeito ou você tenha qualquer problema, entre em contato com nosso atendimento dentro do prazo de 7 dias após o recebimento para orientações sobre trocas e devoluções.

9. Como posso rastrear meu pedido?

Após a confirmação do pagamento e envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido diretamente no site dos Correios.

10. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário, PIX e outras formas de pagamento listadas no checkout.

11. Como posso entrar em contato com o suporte?

Nosso atendimento está disponível pelo e-mail ou pelo WhatsApp de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Caso tenha mais dúvidas, entre em contato conosco! A equipe SM Parfums está pronta para ajudar!